(Personas) Документ формализует собирательные образы типичных представителей групп пользователей, определённых в «Документе основных рыночных требований» или в «Документе об образе и границах проекта». Используется в качестве основания для разработки Пользовательских историй (User stories), и Сценариев взаимодействия (Usage scenarios)