Помимо обязанности отвечать на телефонные звонки и заботиться о горячем «чае-кофе» профессиональный секретарь должен безукоризненно владеть делопроизводством, машинописью, компьютерной грамотностью, иностранным языком (а лучше двумя) и основами делового общения.