В специализированной литературе Вы все чаще встречаете термины call-центр, горячая линия, телемаркетинг. Вы наблюдаете за тем, как различные гуру от маркетинга обсуждают преимущества колл-центров и особенности работы с ними, и все чаще задумываетесь о том, чем колл-центр может помочь Вашему бизнесу