Название: Online-консультант. Расширенная чат-система для менеджеров. Система online-консультации позволяет оказывать помощь посетителям ресурса путем организации чата между посетителями и операторами системы. Чат состоит из закрытых комнат, в каждой комнате беседуют один посетитель и один оператор. Оператор одновременно может общаться с несколькими посетителями, а посетитель может общаться только с одним оператором. Оператор может пригласить посетителя с помощью формы. Может для каждого ввести свое приветствие. Оператор может узнать о пользователе различную информацию, в частности пройденные страницы на сайте. Операторы могут общаться между собою, изменять статусы. Посетители могут отправить звонок-будильник оператору, чтобы привлечь его внимание. Оператор может передать посетителя другому свободному оператору. Для комфортной работы оператора есть возможность отправлять дежурные ответы, дежурные фразы, также у него есть возможность вставить в листинг разговора ссылку и открыть страницу на стороне посетителя. И другие возможности… Подробнее тут http://steeka.com/portfolio/2006/15/